Conditions générales d’utilisation

Dernière révision : 20 juin 2025

1. Conditions générales

1.1 Itaway Ecotours, CNPJ 52.781.676/0001-63, enregistrée au Ministère du Tourisme (EMBRATUR) sous le même numéro, située R. Professor Álvaro Rodrigues 284, Botafogo, est un voyagiste chargé de planifier, d'organiser et d'exécuter les services, tels que spécifiés par le voyage contracté sur ce Site, même en tant qu'intermédiaire entre le Contractant et un fournisseur tiers.

1.2 Veuillez lire attentivement les conditions car elles régissent votre utilisation de itawayecotours.com et des services Itaway Ecotours (« Itaway Ecotours »/« Société »/« Tour Opérateur »/« Nous »/« Notre »/« Nos »).

1.3 Dans le présent contrat, l’utilisateur est désigné par les termes « Partie contractante »/« Client »/« Client »/« Voyageur »/« Invité »/« Vous »/« Votre ».

1.4 L'acceptation du présent Accord par la Partie Contractante sur le Site confirme son accord complet, inconditionnel et volontaire avec l'Accord.

2. Licence d'utilisation

2.1 Vous êtes autorisé à télécharger temporairement une copie du contenu (information ou logiciel) du site web d'Itaway Ecotours, à des fins de consultation personnelle et non commerciale. Il s'agit d'une concession de licence, et non d'un transfert de propriété. En vertu de cette licence, vous ne pouvez pas :

• modifier ou copier les matériaux;
• utiliser les matériaux à des fins commerciales, ou pour toute exposition publique (commerciale ou non commerciale);
• tenter de décompiler ou de procéder à une ingénierie inverse de tout logiciel contenu sur le site Web d'Itaway Ecotours ;
• supprimer tout droit d'auteur ou autre mention de propriété des documents ;
• transférer les documents à une autre personne ou «refléter» les documents sur un autre serveur.

2.2 Cette licence sera automatiquement résiliée si vous ne respectez pas l'une de ces restrictions et pourra être résiliée par Itaway Ecotours à tout moment. Dès la fin de la consultation de ces documents ou la résiliation de cette licence, vous devrez détruire tout document téléchargé en votre possession, qu'il soit sous forme électronique ou imprimée.

3. Renonciation à la responsabilité

En échange de ma participation aux voyages organisés par Itaway Ecotours, j'accepte pour moi-même et (le cas échéant) pour les membres de mon groupe, ce qui suit :

3.1 Je m'engage à respecter et à obéir à toutes les règles et avertissements, ainsi qu'à suivre toutes les instructions orales ou directives données par Itaway Ecotours, ses employés, représentants ou agents, y compris toute modification de l'itinéraire du voyage ou son annulation pour des raisons de comportement. Aucun remboursement ne sera accordé et le passager sera responsable de ses frais de voyage et de ses arrangements à partir de ce moment.

3.2 Je reconnais qu'il existe certains risques inhérents associés aux activités organisées par Itaway Ecotours et j'assume l'entière responsabilité des blessures corporelles à moi-même et (le cas échéant) aux membres de ma famille, et je libère et décharge en outre Itaway Ecotours pour les blessures, pertes ou dommages découlant de ma présence ou de celle de ma famille lors des activités d'Itaway Ecotours, qu'ils soient causés par la faute de moi-même, de ma famille, d'Itaway Ecotours ou d'autres tiers.

3.3 Je certifie être (et mon groupe) en bonne forme physique et dans un état permettant de participer pleinement à l'activité. Je (et mon groupe) suis titulaire d'une assurance maladie qui me couvre, moi et mon groupe, en cas d'accident ou de maladie pendant la durée de l'excursion. Je comprends qu'Itaway Ecotours n'a effectué et n'effectuera aucune enquête sur mon aptitude physique ou ma capacité à participer à l'activité.

3.4 Le Contractant (et toute personne l'accompagnant) déclare par la présente avoir préalablement informé Itaway Ecotours de tout problème médical préexistant pertinent. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'omission d'informations de la part du Contractant.

3.5 Le Contractant (et toute personne l'accompagnant) est conscient des risques inhérents aux voyages, tels que :

3.5.1 Glissades, écorchures, égratignures, déshydratation, coup de chaleur, noyade, piqûres d'insectes, animaux venimeux, entre autres ;

3.5.2 Blessure mineure, grave, grave et/ou décès par accident, mauvaise utilisation de l'équipement ou non-respect des directives d'Itaway Ecotours ou de son équipe ;

3.5.3 Dommages ou perte d'équipements et d'effets personnels, tels que des appareils photo, des téléphones, des lunettes de soleil, des lunettes de vue, des bijoux, des documents, entre autres, utilisés ou transportés pendant l'activité.

3.6 Le contractant (et ses accompagnateurs) doit obligatoirement utiliser l'équipement de sécurité fourni par Itaway Ecotours en cas de besoin. Le non-respect de cette consigne dégage la Société de toute responsabilité légale.

3.7 J'accepte d'indemniser et de défendre Itaway Ecotours contre toutes réclamations, causes d'action, dommages, jugements, coûts ou dépenses, y compris les honoraires d'avocat et autres frais de litige, qui pourraient de quelque manière que ce soit découler de l'utilisation ou de la présence de moi ou de ma famille dans les installations d'Itaway Ecotours.

3.8 Toute réclamation légale ou équitable pouvant découler de la participation à ce qui précède sera résolue conformément au droit brésilien.

3.9 Je reconnais n'avoir subi aucune pression ni contrainte pour signer le présent Contrat et avoir eu la possibilité raisonnable de le consulter avant de le signer. Je reconnais également être libre de faire relire le présent Contrat par mon propre conseiller juridique si je le souhaite.

3.10 Itaway Ecotours décline toute responsabilité en cas de perte, d'accident, d'incident, de maladie ou de blessure. Il est conseillé au voyageur de souscrire une assurance voyage, car des risques et dangers potentiels peuvent survenir. De plus, en réservant ce voyage, le voyageur déclare être mentalement et physiquement apte à participer.

3.11 Itaway Ecotours offre un remboursement partiel ou total si le voyage ne peut avoir lieu en raison de conditions météorologiques, de problèmes de sécurité et/ou de tout autre événement susceptible de compromettre la sécurité et l'intégrité du groupe. L'agent d'Itaway Ecotours est seul habilité à déterminer les cas où une activité ne peut avoir lieu. Dans ce cas, le contractant aura le choix entre un remboursement intégral ou un report du voyage à une date ultérieure. Une fois le voyage commencé, aucun remboursement ne sera effectué.

3.12 L'invalidité ou l'inapplicabilité de toute disposition du présent Contrat, qu'elle soit prise isolément ou appliquée à un événement ou à une circonstance particulière, n'affectera pas la validité ou l'applicabilité de toute autre disposition du présent Contrat ou de toute autre application de cette disposition, selon le cas, et une telle disposition invalide ou inapplicable sera réputée ne pas faire partie du présent Contrat.

4. Les opérations

4.1 Réservation d'un voyage

4.1.2 Pour réserver un voyage, les voyageurs doivent le programmer directement via le site Web.

4.1.3 Pour les expéditions de trekking et les circuits de plusieurs jours, Itaway Ecotours ne peut garantir la réalisation que des réservations effectuées 7 jours avant la date souhaitée. 

Voyages 4.2

4.2.1 Un voyage désigne tout itinéraire ou activité acheté par le Contractant auprès d'Itaway Ecotours, y compris les randonnées, circuits, expéditions, circuits de plusieurs jours, visites de villes et/ou autres programmes d'aventure ou de tourisme. Une réservation est acceptée et définitive uniquement à compter de la date d'envoi par la Société d'une facture de confirmation, d'un e-mail ou d'un message WhatsApp. C'est à ce moment que le contrat entre la Société et le Contractant prend effet.

4.2.2 La durée du voyage est une estimation et dépend de la capacité physique et de la taille du groupe, des conditions météorologiques, du trafic, du jour de la semaine, de la période de l'année et d'autres variables.

4.2.3 Le voyage commence au moment de la prise en charge ou au début de la visite par le guide Itaway Ecotours. Il se termine au retour du groupe ou au retour du groupe au point de rendez-vous.

4.2.4 Itaway Ecotours décline toute responsabilité en cas d'informations erronées fournies par le contractant (date de voyage souhaitée, adresse de prise en charge, etc.). Le contractant est seul responsable de la fourniture d'informations correctes. Le client n'aura droit à aucun remboursement en cas d'informations erronées.

5. Paiements

5.1 Itaway Ecotours accepte les modes de paiement suivants : carte de crédit et de débit, crypto-monnaie, virement bancaire national (Pix, TED/DOC) et virements bancaires internationaux (SWIFT et SEPA).

5.2 Si le Contractant souhaite payer par virement bancaire SWIFT ou SEPA, il doit contacter un agent Itaway au préalable. Itaway Ecotours décline toute responsabilité quant aux éventuels frais appliqués par des moyens de paiement tiers. Le crédit de ces virements sur le compte bancaire de la Société peut prendre plusieurs jours ouvrables.

5.3 Les partenaires de paiement tiers d'Itaway Ecotours sont Stripe et PayPal. En réservant un circuit, le contractant reconnaît et accepte la politique et les conditions générales de ces tiers en matière de données et de cookies.

5.4 Les tarifs sont indiqués en réals brésiliens (BRL) et sont susceptibles d'être modifiés. Il est de la responsabilité du client de se tenir informé de toute modification.

5.5 Pour les expéditions de trekking et les circuits de plusieurs jours, les paiements finaux doivent être reçus 15 jours avant la date de début du voyage.

4. Annulation

6.1 Par la Société

6.1.1 Itaway Ecotours se réserve le droit d'annuler tout voyage, y compris les visites ou activités garanties, avant le départ pour des raisons indépendantes de sa volonté (catastrophes naturelles, conditions météorologiques, problèmes de sécurité, grèves, mouvements sociaux, guerres, émeutes, maladie, problèmes de santé, intervention gouvernementale ou autres événements indésirables). Dans ce cas, Itaway Ecotours remboursera le prix du voyage ou proposera un report, ou le contractant aura le droit de choisir un autre voyage de même valeur.

6.1.2 La Société n'est pas responsable des frais accessoires ou des pertes consécutives que le client aurait pu subir à la suite d'une annulation de réservation, tels que les visas, les vaccinations, les vols ou les trains non remboursables, le stationnement non remboursable ou d'autres frais, la perte de revenus, etc.

6.1.3 Itaway Ecotours peut annuler toute activité ou visite si la réservation est effectuée moins de 24 heures avant la date de la visite.

6.1.4 Pour les trekkings et expéditions, Itaway Ecotours peut annuler l'activité si la réservation est effectuée moins de 15 jours avant la date du voyage.

6.1.5 Toute annulation, quelle qu'en soit la cause, sera notifiée par courrier électronique ou WhatsApp au Contractant.

6.2 Par la Partie contractante

6.2.1 Le contractant ne peut annuler un voyage en présumant que les conditions météorologiques présentent un risque, ou simplement parce qu'il souhaite effectuer le voyage par beau temps. Si le client annule le voyage juste avant son début ou moins de deux jours avant la date du voyage, nous nous réservons le droit de conserver l'intégralité de l'acompte versé.

6.2.2 En cas de maladie ou de tout autre type de problème ou d'urgence pouvant empêcher le Contractant de participer au voyage, les mêmes règles seront appliquées et aucun remboursement ne sera accordé, si la tentative d'annulation du voyage se produit deux jours ou moins avant la date du voyage.

6.2.3 Aucun remboursement ne sera accordé pour les excursions et activités annulées dans les deux jours précédant la date du voyage, quelle qu'en soit la raison. Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage, car nous ne pouvons pas rembourser les vols annulés ou manqués, les maladies, etc. Le contractant doit souscrire une assurance voyage avant tout voyage. Si une excursion ou une activité est annulée par le contractant dans les 5 jours et que ce dernier dispose d'une assurance voyage couvrant les annulations, Itaway Ecotours ne sera pas responsable et ne facturera aucun frais supplémentaire ni formalités administratives. Cette procédure concerne exclusivement le contractant et la compagnie d'assurance précédemment souscrite.

6.2.4 Pour les expéditions, toute vente est définitive et entraîne des pénalités d'annulation de 100 %. Nous recommandons vivement au contractant de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations. Les conditions de l'article 6.2.3 s'appliquent également.

6.2.5 Toute demande d'annulation, quelle qu'en soit la cause, doit être notifiée par e-mail ou WhatsApp à Itaway Ecotours. L'annulation est acceptée et devient définitive uniquement à compter de la date d'envoi du message par le Contractant et sous réserve du respect des conditions générales de l'article 6.2.

7. Rembourser

7.1 En cas d'annulation, les frais d'hébergement, les frais de carte de crédit et de débit, les frais de services, les frais de billets, les frais de repas, les frais de transport et tout autre frais lié à l'opération ne seront pas remboursés.

7.2 Itaway Ecotours propose un remboursement partiel ou total dans les cas suivants :

7.2.1 Une fois le voyage commencé, aucun remboursement ne sera effectué.

7.2.2 Si la Partie contractante demande un remboursement pour quelque raison que ce soit, dans le délai acceptable indiqué ci-dessous, en vertu de la section Avis d'annulation, section 6.

7.2.3 Si le contractant effectue un double paiement à Itaway Ecotours pour les services en raison de problèmes techniques, le deuxième paiement sera intégralement remboursé.

7.2.4 Si le voyage ne peut avoir lieu en raison de conditions météorologiques, de problèmes de sécurité ou de tout autre événement susceptible de compromettre la sécurité et l'intégrité du groupe, l'agent d'Itaway Ecotours est seul habilité à déterminer les circonstances dans lesquelles une activité ne peut avoir lieu. Dans ce cas, le contractant aura le choix entre un remboursement intégral ou un report du voyage à une date ultérieure. Une fois le voyage commencé, aucun remboursement ne sera effectué.

7.2.5 Si le voyage ne peut avoir lieu en raison d'un problème logistique (panne mécanique de nos véhicules lors de la prise en charge), d'une maladie soudaine empêchant le guide de diriger le voyage, ou de tout autre événement similaire empêchant la Société d'assurer le voyage, le Contractant aura le choix entre un remboursement intégral ou un report du voyage à une autre date.

7.2.6 En cas d'accident ou de problème ou de gêne ressentis par les clients pendant le voyage, une demande d'indemnisation peut être justifiée. Dans ce cas, les clients doivent nous le signaler au plus tard 48 heures après l'incident, par e-mail uniquement. Si, après analyse du dossier, il est prouvé qu'un problème de sécurité ou une gêne a été causé par un membre de notre personnel, un remboursement sera effectué. Le remboursement total ou partiel dépendra des circonstances et de l'appréciation de notre équipe.

7.3 Les remboursements sont effectués sous 30 jours, une fois la demande approuvée par nos soins. Des frais de transfert peuvent s'appliquer et les délais de transaction dépendent du prestataire de paiement tiers ou de votre banque.

7.4 Aucun remboursement ne sera effectué si le contractant ne se présente pas à l'heure prévue pour le trajet. La tolérance de retard est de 10 minutes pour tout trajet.

7.5 Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué si le contractant abandonne volontairement un voyage, quelle qu'en soit la raison, après le début du voyage. Aucun remboursement ne sera effectué pour l'hébergement, le transport, les visites touristiques, les repas ou les services non utilisés.

7.6 Avis d'annulation. Les remboursements suivants s'appliquent à tous les voyages, à l'exception des expéditions de trekking :

• Des frais d'annulation de 100 % sont facturés en cas d'annulation trois jours ou moins avant l'événement.

* Les remboursements sont liés au montant versé en acompte et non au prix total du voyage (sauf pour les trekkings, les expéditions, les excursions de plusieurs jours et les services de transport).

* Pour les trekkings et les expéditions, Itaway Ecotours n'offre aucun remboursement. Nous recommandons vivement au contractant de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations dans de tels cas. Itaway Ecotours ne fournit ni ne recommande ce service.

8. Reprogrammation

8.1 Toutes les demandes de modification de date d'une réservation doivent être effectuées par e-mail ou WhatsApp auprès de la personne qui a soumis la réservation à l'origine.

8.2 Le contractant peut demander le report d'un voyage jusqu'à trois jours avant la date prévue, sans frais supplémentaires. Les demandes de report dans les trois jours précédant l'activité ne peuvent être satisfaites. Veuillez noter que les demandes visant à effectuer un voyage par temps ensoleillé entrent dans cette catégorie. Ceci ne s'applique pas aux trekkings, expéditions, excursions de plusieurs jours et services de transport.

9. Droits d'utilisation des images

Le Contractant autorise l'utilisation de toutes les images (photos et vidéos) prises par l'équipe d'Itaway Ecotours lors de l'activité ou du circuit à des fins commerciales, marketing ou autres. Le Contractant renonce à tout droit de facturer ou de revendiquer l'utilisation de ces images.

10. Assurance voyage

Une assurance voyage adéquate et valide est obligatoire pour tous les voyageurs. Votre assurance voyage doit couvrir les frais liés aux accidents, blessures, maladies et décès, y compris ceux liés à des conditions médicales préexistantes, ainsi que la responsabilité civile. La Compagnie recommande également de couvrir l'annulation, l'interruption et la perte de bagages et d'effets personnels. Vous devez être muni d'une attestation d'assurance et la présenter si la Compagnie ou les fournisseurs le demandent raisonnablement. La Compagnie se réserve le droit d'annuler ou de suspendre votre participation à un voyage ou à certaines activités qui en font partie, à tout moment, y compris après le début de votre voyage, sans droit à remboursement, si vous n'êtes pas en mesure de fournir une attestation d'assurance sur demande.

11. Retards de vol et modifications d'itinéraire

11.1 Veuillez noter que les aventures en plein air sont toujours imprévisibles. Le mauvais temps en montagne peut entraîner des retards sur les vols intérieurs. En cas de retard de vol intérieur, Itaway Ecotours ne prendra pas en charge les frais d'hébergement et de restauration au départ. En cas de retard de vol retour, le client est responsable de tous les frais supplémentaires, y compris les frais de restauration et d'hébergement. Si vous souhaitez prendre d'autres dispositions, comme un vol en hélicoptère, pour éviter les retards, tous les frais supplémentaires seront à votre charge. De plus, Itaway Ecotours décline toute responsabilité pour les frais occasionnés par un vol international manqué, mais s'efforcera de trouver d'autres solutions dans la mesure du possible. Veuillez également noter que, pendant le trek, nous pouvons être amenés à modifier l'itinéraire en raison de circonstances imprévues.

11.2 L'itinéraire de tout circuit, expédition ou séjour de plusieurs jours est susceptible d'être modifié à tout moment en raison des conditions météorologiques, de l'état des routes et d'événements imprévus. Cette décision est prise par l'agent Itaway, et le contractant comprend et accepte qu'une telle modification puisse être nécessaire en cas d'événements imprévus ou de conditions météorologiques.

12. Services manqués ou inutilisés

12.1 Il n'y aura pas de réduction ni de remboursement pour les services manqués ou non utilisés, cela inclut la résiliation/le départ volontaire ou involontaire du voyage, c'est-à-dire la maladie, le décès d'un membre de la famille, etc., l'arrivée tardive au voyage ou le départ prématuré, volontaire ou involontaire.

12.2 La tolérance en cas de retard pour toute visite est de 5 minutes. Les participants arrivant après ce délai ne pourront pas participer à la visite.

13. Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant le Site ou le Service, n'hésitez pas à nous contacter afin d'améliorer nos services. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@skyblue-frog-514420.hostingersite.com et nous examinerons attentivement vos commentaires.

14. Mineurs

Les mineurs doivent toujours être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal. La loi brésilienne fixe l'âge légal de la majorité à 18 ans.

15. Transport

15.1 Le transport pour les voyages n'est fourni que lorsqu'il est spécifiquement décrit sur la page du produit ou par les agents d'Itaway Ecotours ou lorsqu'il est demandé (avec un paiement supplémentaire) par la Partie contractante.

15.2 Le transport proposé par Itaway Ecotours est limité aux zones indiquées sur la page du circuit.

16. Fournisseurs tiers

16.1 Le voyagiste n'est pas responsable des prestataires tiers. Il conclut des accords avec des hébergeurs, des prestataires d'activités, des compagnies aériennes, des croisiéristes, des autocaristes, des opérateurs de transfert, des organisateurs d'excursions, des guides touristiques et locaux, ainsi qu'avec d'autres parties indépendantes (ci-après les « Prestataires Tiers ») afin de vous fournir tout ou partie des éléments de votre réservation. Les Prestataires Tiers peuvent également faire appel à des opérateurs et sous-traitants locaux. Bien que le voyagiste prenne toutes les précautions raisonnables dans le choix de ses Prestataires Tiers, il n'exerce aucun contrôle sur ces derniers, ne les supervise pas et ne saurait donc être tenu responsable de leurs actes ou omissions.

16.2 Tous les services fournis par des prestataires tiers sont soumis aux conditions générales imposées par ces derniers et leur responsabilité est limitée par leurs tarifs, conditions de transport, billets et bons d'échange, ainsi que par les conventions et accords internationaux régissant la prestation de leurs services. Ceux-ci peuvent limiter ou exclure la responsabilité du prestataire tiers. Vous reconnaissez que les prestataires tiers exercent leurs activités dans le respect des lois applicables des pays où ils opèrent et que le voyagiste ne garantit pas qu'un prestataire tiers respecte les lois de votre pays de résidence ou de toute autre juridiction.

16.3 Le voyagiste n'est pas responsable et n'assumera aucune responsabilité pour toute réclamation, perte, dommage, coût ou dépense découlant d'inconvénients, de perte de jouissance, de bouleversements, de déceptions, de détresse ou de frustration, qu'ils soient physiques ou mentaux, résultant de l'acte ou de l'omission de toute partie autre que le voyagiste et ses employés.

16.4 Le voyagiste n'est pas responsable des actes ou omissions, qu'ils soient négligents ou non, des fournisseurs tiers ou de tout entrepreneur indépendant.

17. Suppléments optionnels

17.1 « Suppléments optionnels » désigne toute activité, transport, repas, produit ou service non expressément inclus dans l'itinéraire ou le prix du circuit et qui ne fait pas partie intégrante du circuit. Vous acceptez que toute assistance fournie par le ou les représentants du voyagiste pour l'organisation, la sélection ou la réservation de tout Supplément optionnel soit fournie à votre demande. Le voyagiste n'offre aucune garantie et décline expressément toute responsabilité découlant de la participation à ces Suppléments optionnels ou de toute information fournie par un représentant du voyagiste concernant ces Suppléments optionnels. Vous dégagez le voyagiste de toute réclamation et action découlant de tout dommage, perte de jouissance, inconvénient ou blessure lié(e) à la participation ou à la réservation de Suppléments optionnels.

17.2 Vous reconnaissez et acceptez que toute responsabilité en cas de perte, de dommages, de décès, de blessure corporelle, de maladie, de détresse émotionnelle, de souffrance mentale ou de blessure psychologique ou de perte ou de dommage matériel associé aux extras optionnels relève de la seule responsabilité du tiers fournissant ce service ou cette activité.

18. Site Internet

18.1.1 Toutes les informations du Site sont disponibles en anglais. En acceptant les Conditions d'utilisation, l'Utilisateur s'engage à utiliser le Site en anglais. Itaway Ecotours décline toute responsabilité quant à la traduction ou à une mauvaise compréhension de l'anglais par l'Utilisateur.

18.1.2 En cas de divergence entre la version traduite et la version originale anglaise, la version anglaise prévaudra.

18.2 Exactitude des matériaux

18.2.1 Les informations figurant sur le site web d'Itaway Ecotours peuvent contenir des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. Itaway Ecotours ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations présentées sur son site. Itaway Ecotours se réserve le droit d'apporter des modifications aux informations contenues sur son site web à tout moment et sans préavis. Cependant, Itaway Ecotours ne s'engage pas à les mettre à jour.

18.3 Liens

18.3.1 Itaway Ecotours n'a pas examiné tous les sites liés à son site web et n'est pas responsable de leur contenu. L'inclusion d'un lien n'implique pas l'approbation d'Itaway Ecotours. L'utilisation de ces sites web liés se fait aux risques et périls de l'utilisateur.

19. Mise à jour des conditions générales

Itaway Ecotours se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il est de la responsabilité du client de se tenir informé de toute modification. Les conditions générales en vigueur seront toujours disponibles sur le site web itawayecotours.com et feront foi en cas de litige.